目录条带在窄屏上改成竖向堆叠
右侧切角对齐,条目不再挤成一团;从某一栏切走再回来,仍然停在原来读到的位置。
05 · 热力更新
亿兆娱乐把每一次目录增补、每一条帮助条目的修订都摊开在这里。你想确认自己收藏的分类最近有没有变,或者想判断这张城市热力地图还在不在认真维护,顺着下面几段往下翻就有答案。
几个城市坐标节点补进了新条目,太原、临汾、晋中三地最集中,山西本地条目稳定在目录的约 14%。
自助条目扩到 156 条,换手机之后的资费查询按设备类型与使用场景拆成了独立入口。
iOS 设备调整周期缩短到 7 天,提交之后一周内完成切换,频繁换机的人不用再排长队。
目录条目每周三同步一次维护记录,条目有效率维持在 96% 以上,过期失效的会被换掉。
V4.3 迭代日志
每次迭代改了什么、改完谁用着更顺手,按推进顺序列在下面,越靠上越近。
右侧切角对齐,条目不再挤成一团;从某一栏切走再回来,仍然停在原来读到的位置。
习惯旧版排布的老用户留在 V3 也能查到同一批条目,切换在站点内完成,不用重新登录。
平台名、城市、价格档位、设备类型都能作为起点,筛选在访问者自己的设备上完成,翻页几乎不用等。
按平台类型找和按地区找都更顺手,想先看档位区间的人可以直接进 分类导航目录 第二栏。
活跃度、更新频次与条目数量并排呈现,横向比较几个城市时不用来回翻页。
滚动到底部不再出现断层色块,长时间浏览时眼睛更省力。
城市坐标专题
同样是娱乐平台,不同城市的条目偏好差得很远。这组专题一篇讲一座城,可以连着读。
专题 01 · 太原
山西本地条目最密集的一个坐标,餐饮、演出与本地生活类平台扎堆。晚上八点以后活跃度明显抬起来,这个时段的更新频次也最高,想找当晚就能用的东西,从这儿进最快。
专题 02 · 大同
更新频次不算高但很稳,条目换手少。适合想一次选好、长期不折腾的访问者。
专题 03 · 长治
移动端访问占大头,问得最多的是换手机之后的登录衔接,以及要等多久。这些问题的答案都在 知识中心。
专题 04 · 晋中
学生群体带动的条目偏好很集中,短周期、轻量档位更受欢迎,寒暑假前后的检索量起伏也最有规律。
帮助中心维护记录
资费、周期、步骤类的条目最容易过时,所以它们按周走一遍,改动直接写进记录。
本周
原来只有一句费率说明,现在按设备类型和使用时长分成几种情形分别回答,短期过渡和长期自用能对上号。
本周
补上了提交后一周内完成的提示,以及切换期间常用分类怎么先收藏下来。
上一周
注册并绑定设备、进入目录选常用分类、导出并收藏常用页面,每一步配了一张步骤示意,首次访问的人照着走就行。
上一周
这个问题的重复提问量一直靠前,写清楚之后客服压力明显下降,自助解决率维持在 87%。
行业观察与用户场景
翻检索记录、看客服来信,能看出一些反复出现的规律。写成几篇短文,帮你少走两步。
观察 · 01
带价格档位词的查询一年比一年多,设备类型紧随其后。大家不再是先挑名字再看多少钱,而是先框定预算和手机型号,再倒推能选哪些。目录的检索入口跟着调了顺序。
观察 · 02
把设备切换要等的时间和登录环节的支出放在一起看,比单看其中一项更接近真实花费。频繁换机的人最好提前一个周期安排,别等到旧设备不能用了才动手。
观察 · 03
一个节点如果半年没有新条目、更新频次一路走低,收藏价值就要打折。看活跃度,也要看它最近有没有人在维护——这两件事经常被混为一谈。