CH-01
客服邮箱
service@city-heat-yizhao.com.cn
适合把来龙去脉写清楚的事：条目描述与实际不符、平台信息需要更新、内容合作意向、隐私与使用方面的请求。把页面路径、平台名和你的诉求一次写全，通常一封邮件就能走完。
06 · 咨询中心 / CONSULT
把问题交到对的地方
目录里某条记录和你看到的情况对不上、手上有个平台想推荐进来、换了手机之后登录怎么算费用——亿兆娱乐把客服邮箱、联系电话和地址集中放在这里。先看清哪条渠道接哪类事，你就不用来回转述，也不必在错误的入口里排队。
- 2 小时 工作时段内首次响应
- 156 条 帮助中心可自助查阅
- 87% 常见问题自助就能解决
01 / 联系渠道
三条渠道，各接一类问题
CH-02
联系电话
18536233522
适合需要当场确认的事：某条记录是否仍在收录、提交的合作材料是否齐全、对接下一步该找谁。工作时段拨通后直接说明卡在哪一环，能省掉一轮邮件往返。
CH-03
联系地址
山西省太原市小店区学府街128号
山西本地合作方需要寄送纸质材料，或希望就内容合作当面沟通，可以先用邮件说明来意与材料清单，再约定具体安排。寄件前建议先确认收件信息，避免材料退回。
02 / 响应节奏
2小时
工作时段内首次回应
回信快不快，取决于你写得多清楚
客服邮箱在工作时段内 2 小时内给出第一次回应。条目纠错、合作初筛这类问题通常一封邮件走完；牵涉具体平台数据的，会先确认条目归属再答复。至于换手机登录费用、iOS 设备调整周期这类有固定答案的问题，帮助中心里已经写得很细，自己查反而更快。
- 贴准位置：把出问题的页面路径或条目名称直接放进来，别只描述“那个平台”。
- 说清设备：手机型号与系统版本决定适配路径，尤其在换机与登录相关的问题上。
- 一次写全：同一件事的材料放在一封邮件里，附件命名带上平台名与日期。
03 / 地域坐标
山西坐标：地址在这里，来信请带上这些
山西省太原市小店区学府街128号
- 坐标节点
- 太原 · 小店区
- 适合投递
- 合作材料、纸质说明、本地对接函件
- 来信请附
- 页面路径、条目名称、设备类型、问题描述
- 建议先做
- 先在知识中心检索一次，多数问题已有现成答案
服务以山西为根基，太原、大同、长治、临汾、晋中等地都设有城市坐标节点，本地条目约占整个目录的 14%。来信时点明你关注的城市，问题会更快落到对应的运营线上。
04 / 自助入口
来问之前，先翻这四条
05 / 内容合作
内容合作与条目提交
目录里的平台条目来源约 40 家，涵盖行业资讯站、城市生活媒体与设备服务商。如果你手上有值得收录的平台，或者希望更新已有条目的描述，把材料准备好发到客服邮箱即可。
每条条目这样打标
- 类型：12 个大类中归属哪一类
- 地区：68 个城市坐标节点中对应哪一个
- 设备适配：桌面端、移动端、iOS 各自的支持情况
- 价格档位：入门、进阶、完整三档区间中的位置
- 更新频次：内容多久刷新一次
- 访问热度：当前阶段的关注程度
提交时请一并给出
- 平台名称与可公开的说明文字
- 所属分类与城市坐标，写不准也可以由我们判断
- 更新频次的预期，例如每周、每月或按活动节点
- 设备适配范围，尤其是 iOS 端的功能完整度
- 希望挂靠的价格档位与依据
- 一个可回信的对接邮箱
邮件主题建议写成“条目提交 + 平台名 + 城市”，正文附上材料。分类归属确认之后，会回信告知收录位置与预计生效时间。
06 / 反馈与勘误
条目错了就改，提交之后是这样走的
发现条目描述和实际情况对不上，把页面路径和你的依据发到客服邮箱，写上“勘误”二字即可。运营同事会跟信息来源方确认，改动会随每周三的维护记录一起生效，处理结果也会回信告诉你改在哪。
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01
接收登记
邮件进入待处理队列，工作时段内 2 小时先回一封确认，让你知道事情已经有人接。
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02
归类定位
按类型、地区与设备适配，判断问题落在哪个大类、哪个城市坐标节点。
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03
确认来源
与提供该条目的信息来源方确认实际情况；描述有争议的，先暂停展示待确认部分。
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04
更新上线
修正内容随每周三的维护记录一起生效，目录页同步刷新对应条目。
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05
回信归档
把结果回给来信人，说明改动的位置与时间；同类问题会沉淀成帮助中心的新条目。